今日焦点！苹果AI服务“Apple Intelligence”遭遇延迟困局：部分地区用户体验不佳

苹果AI服务“Apple Intelligence”遭遇延迟困局：部分地区用户体验不佳

北京，中国 – 2024年6月14日 – 近日，有消息称，苹果推出的智能助理服务“Apple Intelligence”在部分地区存在延迟问题，导致用户体验不佳。据悉，部分用户在使用Apple Intelligence进行语音识别、文本翻译等功能时，会出现明显的延迟现象，甚至无法正常使用服务。

候补名单制度引争议

据了解，Apple Intelligence目前正处于试运行阶段，并非所有用户都能直接使用。苹果采用了候补名单制度，用户需申请并排队等待才能获得使用权限。然而，有消息称，部分地区的用户等待时间过长，甚至需要数月才能获得使用资格。

延迟问题引发用户不满

更令人担忧的是，即使获得使用权限的用户，也并非都能享受到顺畅的服务体验。有用户反映，在使用Apple Intelligence进行语音识别时，会出现明显的延迟现象，甚至无法识别语音内容。此外，在使用文本翻译功能时，也存在翻译结果不准确、卡顿等问题。

苹果尚未回应

目前，苹果尚未对上述问题做出官方回应。有分析人士认为，Apple Intelligence的延迟问题可能与服务器负载过高有关。由于用户需求激增，服务器可能无法及时处理所有请求，导致延迟现象发生。此外，也有人猜测，Apple Intelligence仍在进行调试完善阶段，部分功能尚未完全优化，因此存在一些bug。

用户期待尽快解决

Apple Intelligence作为苹果推出的重磅服务，受到了广大用户的关注。然而，目前出现的延迟问题却让用户体验大打折扣。希望苹果能够尽快采取措施解决相关问题，为用户提供更加优质的服务体验。

附：

• Apple Intelligence是苹果于2024年推出的智能助理服务，可提供语音识别、文本翻译、智能家居控制等功能。
• 该服务目前正处于试运行阶段，并非所有用户都能直接使用。
• 有消息称，部分地区的用户在使用Apple Intelligence时会出现延迟现象，甚至无法正常使用服务。

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。